Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En Home Gadgets queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, solicitar un reembolso o comunicar una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de homegadgetsatencionalcliente@gmail.com.
1. Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión antes de que finalice el plazo, mediante un mensaje claro a nuestro correo electrónico.
Te recomendamos incluir tu número de pedido, el producto que deseas devolver y los datos necesarios para identificar la compra.
2. Condiciones de devolución
Los productos deberán manipularse con cuidado y devolverse adecuadamente protegidos.
Siempre que sea posible, deberán incluirse sus accesorios y embalaje original. No obstante, la ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando se deba a una manipulación que exceda la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.
3. Productos dañados por el cliente
Si un producto resulta dañado después de la entrega debido a golpes, uso inadecuado, manipulación incorrecta o causas imputables al cliente, Home Gadgets podrá rechazar la devolución cuando legalmente corresponda.
Esta condición no se aplicará automáticamente a productos que lleguen dañados, presenten defectos de origen o no sean conformes con lo anunciado.
4. Productos recibidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente del que compraste, contacta con nosotros en homegadgetsatencionalcliente@gmail.com.
Indica tu número de pedido y describe lo ocurrido. Si es posible, adjunta fotografías que permitan apreciar la incidencia.
Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. Según las circunstancias, podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
5. Gastos de devolución
Home Gadgets asumirá los gastos de devolución conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
Antes de enviar cualquier producto, contacta con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
6. Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán dentro de los plazos legalmente establecidos y, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio sin coste para el consumidor.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los importes legalmente exigibles, incluidos los gastos de entrega estándar cuando corresponda.
En los supuestos previstos por la ley, podremos esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
7. Sustituciones
Cuando un producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, podremos gestionar una sustitución o un nuevo envío sin coste cuando corresponda legalmente.
La sustitución no limitará el derecho del consumidor a solicitar otras soluciones cuando procedan conforme a la legislación vigente.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos contemplados por la legislación, como ciertos artículos personalizados o algunos productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, siempre que se cumplan los requisitos legales.
9. Contacto
Home Gadgets
San Marcial 6
45600 Talavera de la Reina, España
Correo electrónico: homegadgetsatencionalcliente@gmail.com